Não é por acaso que a Fligen Turismo é cada vez mais lembrada pela excelência no atendimento a quem deseja conhecer o Brasil e o mundo afora com conforto, segurança e agilidade. Ao longo de sua história, foram esses os pilares para a conquista da confiança de milhares de clientes, que vão e voltam dos destinos escolhidos com a certeza de que a Fligen é um pré-requisito fundamental para viagens inesquecíveis.
A agência iniciou suas atividades em 1990 como intermediária entre clientes e prestadores de serviços turísticos. A principal meta era oferecer maior comodidade e as melhores condições de pagamento em consultoria de viagens, reservas e emissões de bilhetes nacionais e internacionais.
Esse foi o pontapé inicial para uma trajetória repleta de inovação e presteza. Em 1999, a marca já era firmada entre as mais lembradas pela qualidade ímpar da equipe, sempre de prontidão para atender todas as necessidades de quem busca bons serviços.
Dois anos depois, surge a Wissen Operadora com uma metodologia promissora de negociação de pacotes turísticos diretamente com as agências, companhias aéreas e hotéis. Um marco estratégico para aumentar ainda mais o número de relacionamentos e a fidelização de clientes e parceiros.
O Grupo Fligen também saiu na frente quando o assunto é tecnologia. Atualmente, o cliente pode fechar qualquer negócio com a empresa, pela internet, graças a avançados e eficientes sistemas de vendas e gerenciamento de viagens nacionais e internacionais, bem como a gestão de todo o processo de reservas aéreas, hospedagem, pacotes, entre outros.
A tecnologia utilizada permite aplicar e controlar toda política de viagens, admitindo realizar somente operações em conformidade com as diretrizes traçadas pelo cliente, além de aperfeiçoar todo o processo de aprovação e emissão de passagens.
O atendimento presencial é realizado em instalações amplas e bem-estruturadas. A loja Matriz, localizada na Av. República do Líbano, é focada na venda de viagens para lazer. Já o atendimento corporativo, criado especialmente para empresas, é centralizado em uma moderna loja em frente ao Aeroporto Santa Genoveva.
Uma importante conquista antes do final de 2011, tratou-se da certificação ISO: 9001, que apenas confirmou o que os clientes e parceiros atestam a cada momento: a Fligen é a melhor opção para viagens tranqüilas.
Mas a história da Fligen certamente ainda terá passagens tão gloriosas como todas essas, pois a empresa está sempre atenta às expectativas e novidades do mercado com a finalidade de dar asas aos seus sonhos e levá-lo pra onde o seu desejo apontar.